Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại kg98

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng ngay khi đăng kýQuy định tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
kg98 Điều khoản sử dụng tại kg98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Telegram Kênh liên lạc phụ dành cho các vấn đề về điều khoản cần trao đổi kéo dài hoặc đính kèm tài liệu xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

kg98 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và liên lạc hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Hệ thống dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại kg98.

Áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản tại kg98 và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và không hoàn lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Không được phép. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình kiểm tra tài khoản trước khi xóa dữ liệu liên quan.

Liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc Telegram để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không thể thống nhất, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.